3 Gründe für ein Kundenbindungsprogramm
Es gibt viele gute Gründe, warum man nicht nur in die Kundenakquise, sondern auch in die Kundenbindung investieren sollte.
Mobile Payment
Durch die Corona Pandemie stieg die Nachfrage nach Alternativen zu einfachem Bargeld und gewöhnlichen Bankkarten enorm. Einen gewaltigen Boost erlangte dadurch das digitale Bezahlen.
Kundenbindung der Gen Y
Das Y der Generation steht für das englische „Why?“. Das „Warum“ begleitet das Denken und Handeln der Generation: Die Generation nutzt die digitalen Möglichkeiten um den Markt weitläufig zu analysieren, indem Preise und Serviceleistungen intensiv verglichen, Bewertungen gelesen und Produktalternativen recherchiert werden.
Datenvisualisierung für das Bundesministerium für Bildung und Forschung
PRODATA erhebt und visualisiert Daten für das Bundesministerium für Bildung und Forschung
Bundesweit werden Mittel in Höhe von etwa 846.000.000 Euro für Energieforschung an Forschungsorganisationen eingesetzt, Hochschulen setzen Mittel in Höhe von bis zu 672.000.000 Euro ein.
DERPART X PRODATA
DERPART Touristik / Tochter des REWE Konzerns beauftragt PRODATA als Fullservice IT- Systemhaus für die Einführung seines Kundenbinungssystems.
Kundenbindung durch Networking?
Eine der einfachsten Möglichkeiten Kunden im B2B Bereich an das eigene Unternehmen zu binden, ist die Kontaktpflege mit dem Käufer.
Besonders, wenn die Geschäftsbeziehung einmalig erscheint, kann durch das Vernetzen ein dauerhafter Kunde gewonnen werden.
Über 60% aller Kundenbindungsprogramme funktionieren nicht!
Das Problem mag daran liegen, dass es zwar unterschiedliche Programme wie Sand am Meer gibt, die meisten aber prinzipielle Konzeptionsfehler aufweisen.
Ein gutes und erfolgreiches Programm muss leicht verständlich und kommunizierbar sein.
Empfehlungsmarketing
Die Schwierigkeit vieler Marketingteams liegt darin, umfangreiche und komplizierte Produkte und Dienstleistungen den Kunden vereinfacht darzustellen. Dabei reichen herkömmliche Marketingmethoden alleine nicht aus.
Kundenbindung an der Börse – Wie geht das?
Dass sich die Loyalität von Kunden in den wachsenden Umsätzen widerspiegelt, ist kein Geheimnis.
Doch nun zeigte eine Studie der Texas A&M University, dass börsennotierte Firmen gleich doppelt so viel von loyalen Kunden profitieren.
Payback x PRODATA
Die PRODATA Datenbanken und Informationssysteme GmbH aus Karlsruhe hat für das Bonusprogramm Payback ein internetbasiertes System zur Bearbeitung von Posteingängen im Customer-Service-Center entwickelt. Damit kann die Bearbeitung von Kundenanfragen nun noch schneller abgewickelt und besser nachverfolgt werden.
