Dass sich die Loyalität von Kunden in den wachsenden Umsätzen widerspiegelt, ist kein Geheimnis.
Doch nun zeigte eine Studie der Texas A&M University, dass börsennotierte Firmen gleich doppelt so viel von loyalen Kunden profitieren. Aktionäre neigen beim Investieren eher zu Unternehmen, bei denen sie selbst häufig Kunde sind.
So kann zum Beispiel durch Loyalitätsmaßnahmen der Aktienkurs in die Höhe getrieben werden.
